FAQ

 

France : 8€. Délai : Dans les 24 heures. 

Paris : ramassage gratuit dans notre Showroom.

Europe + Royaume-Uni : 15€. Délai : 2 à 5 jours ouvrables.

 

 

Dans le monde entier :

 

États-Unis et Australie : 25€. Délai : 2 à 8 jours ouvrables. 

Asie : 35€. Délai : 2 à 8 jours ouvrables. 

Afrique : 35€. Délai : 2 à 8 jours ouvrables. 

 

Des droits de douane en dehors de l'Union européenne peuvent s'appliquer, et restent à la charge du client.

 

 

Quelles sont les méthodes de livraison ?

 

Votre commande sera livrée par un coursier à vélo pour toutes les livraisons à Paris.

Nos livraisons françaises et internationales seront assurées par nos transporteurs partenaires.

 

 

Quels sont les délais de livraison ?

 

Pour toutes les livraisons à Paris, nous garantissons une livraison dans les 24 heures suivant votre commande.

Pour les livraisons européennes et internationales, vous recevrez un numéro de suivi et vous serez livré dans les 72 heures.

 

 

Expédiez-vous à l'étranger ? 

 

Nous livrons tous les pays du monde.

 

 

Des droits de douane peuvent-ils s'appliquer à ma commande ?

 

Des frais de douane seront appliqués aux pays situés en dehors de l'espace Schengen. Les frais de douane seront supportés par le consommateur au moment de la réception de la commande.

 

 

Quelles sont les conditions de retour ?

 

Si vous changez d'avis, nous vous permettons de renvoyer votre colis sans frais dans les 14 jours suivant sa réception. Après le retour et la vérification du statut de la marchandise, nous procéderons au remboursement de votre commande. Veuillez nous contacter par Whatsapp ou à info@verlan-paris.com 

 

 

Quand serai-je remboursé ? 

 

Lorsque Verlan constate que le produit n'a pas été porté ou endommagé, veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour que votre retour soit traité chez Verlan et que le remboursement soit enregistré sur votre compte.

 

 

Commandes

 

 

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

 

Verlan vous offre la possibilité de régler vos achats par Visa, Mastercard, American Express, Paypal et Coinbase Commerce.

Il est également possible de payer en deux fois via la plateforme Alma.

 

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

 

Toutes les commandes passées avant 14 heures sont expédiées dans la journée. Après cette heure, les commandes seront expédiées le lendemain matin à la première heure.

 

 

 

Ne vous inquiétez pas, cela arrive. Si vous avez une urgence, vous pouvez nous contacter sur Whatsapp ou à notre adresse électronique : info@verlan-paris.com 

 

 

Comment modifier l'adresse de livraison ?

 

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison en nous contactant via Whatsapp ou notre adresse électronique dans les heures qui suivent votre commande.

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter.

 

 

Que faire lorsque mon produit est en rupture de stock ?

 

Nous produisons des petites séries, cependant si vous êtes intéressé par certains des produits listés comme "hors stock" vous pouvez nous contacter à notre adresse email : info@verlan-paris.com

 

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

 

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande en nous envoyant un message sur Whatsapp ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante : info@verlan-paris.com 

 

 

Produits 

 

 

Où sont fabriqués nos produits ?

 

Concevoir des produits avec un cycle de vie prolongé, notre objectif est de produire des vêtements de la plus haute qualité, c'est pourquoi nos tissus proviennent des meilleurs fournisseurs au Japon, en Italie, en France et au Portugal, puis nos créations sont produites entre la France et le Portugal.

La confiance allant de pair avec la transparence, vous pouvez trouver plus d'informations sur notre cycle d'écoconception et nos partenaires sur notre site web.

 

 

 

Orange 'Smart' Mark est un service d'activation disponible sur toutes les étiquettes de nos produits et accessible depuis un smartphone. Ce service permet à l'acheteur de se renseigner en tant que propriétaire de son produit. Cela lui permet d'accéder à des informations totalement transparentes sur la fabrication de son produit, de recevoir des invitations exclusives en rapport avec les nouveautés et les événements de Verlan. La marque Orange SMART rend également plus facile et plus sûr le remaniement des produits via les plateformes de revente en ligne.

En travaillant avec Arianee, nous réinventons la relation entre la marque et sa communauté autour des notions de confiance, de respect et de transparence.

 

Pour l'activer, téléchargez l'application Ariane sur l'Apple Store. Créez un compte et scannez la puce NFC située sous l'étiquette Verlan de votre produit.

 

 

Comment prendre soin de mon produit ? 

 

Nous vous conseillons de vous référer à notre page web consacrée à l'entretien de nos produits.

 

 

Que dois-je faire si ma pièce est endommagée ?

 

Nous vérifions soigneusement nos produits, donc si l'un d'entre eux est défectueux, veuillez nous contacter via Whatsapp ou notre adresse e-mail : info@verlan-paris.com . N'oubliez pas d'inclure la référence d'achat.

 

Verlan garantit tous ses produits à vie, ces garanties s'appliquent lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et aux fins prévues. Tous les retours seront inspectés et approuvés par Verlan avant tout remplacement ou réparation.