FAQs

Nous avons rassemblé les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. S'il y a quelque chose que nous n'avons pas abordé, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel et nous vous répondrons rapidement.

 

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Où sont fabriqués vos vêtements ?

Nos vêtements sont fabriqués à la main dans une usine nichée à flanc de montagne à Barcelos, au Portugal. C'est une véritable ville de fabricants.

L'usine est une petite entreprise familiale qui existe depuis 30 ans et qui est spécialisée dans la fabrication de maillots. Elle est spécialisée dans la fabrication de maillots. Elle a l'habitude de soutenir les outsiders. Nous sommes fiers de faire fabriquer nos vêtements par cette entreprise.

 

Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir ma commande ?

Il existe deux scénarios :

1. Pour les précommandes. Nous n'aimons pas le gaspillage, c'est pourquoi nous fabriquons nos vêtements une fois que nous connaissons les tailles et les couleurs exactes. Le processus de fabrication prend environ 6 à 9 semaines. Veuillez tenir compte du délai de livraison indiqué sur chaque page produit. Nous vous informons à chaque étape du processus et vous expliquons comment votre vêtement est fabriqué.

2. Pour le stock. Nous réservons généralement 5 % des quantités commandées à l'avance pour les échanges et le stock. Les produits en stock sont expédiés en 24h. 

 

Pourquoi ne pas en faire plus ?

Beaucoup de gens demandent pourquoi nous n'en faisons pas plus. Il y a deux raisons à cela :

1. Nous n'aimons pas le gaspillage. Le gaspillage de tissu ou de vêtements. C'est pourquoi nous limitons la production. Nous veillons à nous développer lentement car nous voulons garder un œil sur la qualité.

2. Nos tissus sont fabriqués sur mesure, un processus qui commence plusieurs semaines avant la mise en vente des vêtements. Cela signifie que nous connaissons le nombre de vêtements que nous vendons longtemps avant le lancement.

 

Quelle est la durée de validité des vêtements ?

Nos vêtements sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi, étant donné que tous les produits sont des éditions limitées. Chaque dépôt est mis en ligne le vendredi à 11h00, heure de Paris. 

Certains de nos produits ont tendance à s'épuiser rapidement. Si vous savez que vous voulez un vêtement, il vaut mieux être rapide.

Si vous souhaitez bénéficier d'un accès privilégié aux publications avant le grand public, inscrivez-vous à notre lettre d'information pour être le premier informé.

 

Quel sera le numéro de mon vêtement ?

Chaque vêtement est individuellement numéroté à la main dans l'ordre où il est vendu, et défini par sa couleur également, ce qui fait que chaque produit fait indéniablement partie de son lot, et ne sera jamais refait. 

 

Comment savoir quelle est ma taille ?

Consultez notre guide des tailles pour trouver celle qui vous convient le mieux.

Nous fabriquons nos vêtements du XS au XXL et notre coupe est toujours unisexe. 

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille ou si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail, un WhatsApp ou un message direct via instagram à @verlan.paris. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. 

 

S'il s'agit d'une commande sur mesure, puis-je la retourner si elle ne me convient pas ?

Bien sûr. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les risques que vos vêtements ne vous aillent pas, mais cela peut arriver, et nous ferons en sorte que vous n'ayez pas à en payer le prix.

Si votre veste ne vous convient pas, il vous suffit de la renvoyer en parfait état, sans l'avoir portée, et elle ira dans un foyer heureux à la personne suivante sur notre liste d'attente. Toutes les informations relatives aux échanges et aux retours sont disponibles ici.

 

Acceptez-vous tous les types de paiement ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit sur notre site web, y compris les paiements PayPal et Klarna pour payer en plusieurs fois. 

 

J'ai raté quelque chose, que dois-je faire ?

Si vous ne parvenez pas à obtenir un vêtement lors de la mise en vente, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente. 

Vous trouverez le lien pour vous inscrire sur notre liste d'attente ici et au bas de nos lettres d'information.

 

Comment puis-je être informé de la prochaine version ?

Pour découvrir nos prochains projets, nous vous recommandons de vous inscrire à notre lettre d'information ou de nous suivre sur Instagram ici.

 

Comment puis-je laver mes vêtements ?

Veuillez consulter l'étiquette à l'intérieur pour connaître les instructions relatives à votre vêtement spécifique. La plupart des vêtements sont lavables en machine. Utilisez un détergent respectueux de l'environnement. Pour le séchage, n'utilisez jamais de sèche-linge. Suspendez-les près d'une fenêtre ou à l'extérieur pour qu'ils sèchent à l'air libre. Si vous devez repasser, faites-le de l'intérieur vers l'extérieur.